Obchodní a dodací podmínky

Obchodní a dodací podmínky

Potvrzení objednávky

Po odeslání objednávky z internetového obchodu Vám přijde na emailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci, automatické potvrzení objednávky. Pokud Vám tento email nepřijde, prosím kontaktujte nás na email obchod@monet-nabytek.cz nebo od 9:00 do 18:00 na tel.385 310 777. Po zpracování Vaší objednávky Vám bude zasláno potvrzení naším pracovníkem s předpokládaným termínem dodání popřípadě se zálohovou fakturou.

.

.

Registrace do Věrnostního programu

Při uzavření objednávky máte možnost přihlásit se do našeho Věrnostního programu a tím získat spoustu výhod jak v síti prodejen Centra zdravého spánku, tak u partnerů, kteří jsou do Věrnostního programu začleněni. Více o Věrnostním programu najdete na www.centrumzdravehospanku.cz

Registrací do Věrnostního programu zákazník uděluje souhlas ke shromaždování osobních údajů.

.

Platební podmínky

Platební podmínky za uzavřenou objednávku se liší dle vybraného způsobu dopravy. Při dopravě zdarma požadujeme zaplatit celou částku za objednávku předem. Při dopravě zboží na dobírku Vám nebude účtována záloha žádná stejně tak jako u drobného zboží jako jsou přikrývky a anatomické polštáře, které je možné objednat bez zálohy.

Výjimku tvoří uzavřená zakázka na nábytek, kdy Vám bude automaticky zaslaná zálohová faktura na 50% z celkové částky.

Částku prosím uhraďte pouze na základě zaslané zálohové faktury na náš bankovní účet 19-5877160257/0100. Jako variabilní symbol uveďte číslo faktury. Po připsání platby na náš účet bude zboží objednáno a po naskladnění vyexpedováno. K zásilce bude přiložen odpovídající daňový doklad.

.

Termín dodání

Termín dodání, který je uvedený u zboží, se počítá ode dne připsání zálohy na účet prodávajícího. Zboží bude u výrobce objednáno až po připsání částky na účet. Po jeho naskladnění bude expedováno na adresu kupujícího. V případě závozu nebo montáže firmou Monet-nábytek s.r.o. Vás budeme kontaktovat telefonicky pro upřesnění data a hodiny závozu.

Expedice zásilek z centrálního skladu probíhá zpravidla ve středu nejdéle ve čtvrtek, tzn. zboží bude dodané na adresu zákazníka ve čtvrtek respektive v pátek. V den odeslání zboží Vás budeme informovat emailem spolu s přepravním číslem zásilky. Následující den ráno je možné na stránkách www.toptrans.cz přes sekci pohyb zásilky zjistit telefonní číslo na řidiče, který Vám zboží doveze.

Prodávající je povinen vyrozumět kupujícího bez zbytečných odkladů, že jeho dodávka nebude uskutečněna v potvrzeném termínu a zaváže se, že zboží dodá v náhradním termínu.

.

Ceny

Veškeré ceny, které jsou uvedené v internetovém obchodě jsou uvedeny včetně DPH a jsou konečné. Na tyto ceny nelze uplatnit žádnou další slevu.

.

Doprava zboží

Veškeré zboží bude zasíláno přepravní společností Toptrans za následující ceny:

- DOPRAVA ZDARMA při platbě celé částky předem

-  200 Kč za drobné zboží, jako jsou anatomické polštáře, houpací sítě a lůžkoviny

-  360 Kč za ostatní zboží při platbě dobírkou

-  960 Kč dodání ve večerních hodinách od 16hod do 20hod

- 1 100 Kč dodání v sobotu od 9hod do 13hod

Uvedené ceny platí vždy za celou zakázku.

V případě objednání nábytku bude doprava řešena individuálně po písemné nebo telefonické domluvě.

Zboží je možné vyzvednout si osobně pouze na pobočce Centra zdravého spánku v Českých Budějovicích. POZOR! Při osobním vyzvedávání neakceptujeme platbu platební kartou, platit je možné pouze hotově.

.

Záruční podmínky

Všechno prodávané zboží je v originálním balení se zárukou minimálně 24 měsíců, určené pro český trh a vztahují se na něj záruční podmínky, které jsou uvedené v sekci Reklamační řád.

.

Vrácení zboží ve lhůtě 14 dnů od dodání

Zákazník může při objednávce, která byla učiněna přes eshop, vrátit zboží ve lhůtě 14-ti dnů od obdržení a to bez udání důvodu. Vrátit zboží lze však pouze tehdy, je-li zboží kompletní, včetně všech součástí, které byly kupujícímu dodány (návody, doplňky atd.) a zboží i jeho náležitosti jsou bez nejmenších vad. 

V případě, že spotřebitel odstoupí od smlouvy ve lhůtě určené k odstoupení, je povinen zaplatit prodávajícímu náhradu nákladů spojených s vrácením zboží představující zejména náklady na dopravu zboží do místa dodání spotřebiteli a náklady na jeho opětovné zabalení před prodejem, když spotřebitel nese výhradně sám náklady na dopravu zboží zpět prodávajícímu, přičemž spotřebitel má možnost doručit zboží osobně na adresu provozovny prodávajícího či případně je povinen zvolit jiný vhodný způsob doručení zboží na tuto adresu tak, aby nedošlo k jakémukoliv jeho poškození nebo zničení. Pro případ, že spotřebitel vrátí zboží poškozené, znečištěné či zničené, je povinen nahradit prodávajícímu škodu, která mu v důsledku toho vznikla, představující zejména náklady na uvedení zboží do původního stavu způsobilého dalšího prodeje či náklady prodávajícího na pořízení takového zboží za situace, kdy toto již není způsobilé svého dalšího prodeje. Prodávající je současně oprávněn jednostranně započíst své takto skutečně vynaložené náklady či vzniklou škodu oproti částce kupní ceny, kterou je dodavatel povinen spotřebiteli vrátit z titulu jeho odstoupení od smlouvy.

.

Storno objednávky

Vaši objednávku můžete stornovat do dvou hodin od vytvoření objednávky emailem na adrese obchod@monet-nabytek.cz.
V případě nedodržení termínu dodání z naší strany, o kterém Vás budeme informovat, máte právo na stornování objednávky.
V případě platby převodem na náš účet a následném stornu z naší strany nebo ze strany zákazníka převedeme neprodleně zaplacenou částku zpět na účet, ze kterého byla připsána.

.

Ochrana osobních údajů

Prohlašujeme, že firma Monet-nábytek s.r.o. poskytuje své služby v souladu se zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Všechny získané osobní údaje zákazníků budou používány  pouze  pro účely obchodní a marketingové ve smyslu plnění služeb zákazníkům. Nebudou poskytnuty třetím osobám a ani jinak zneužity.

Zákazník využíváním služeb tohoto elektronického obchodu uděluje souhlas ke shromaždování osobních údajů. Zákazník má právo kdykoliv požádat o vymazání osobních údajů z databáze a o zrušení své registrace. Učiní tak emailem na obchod@monet-nabytek.cz nebo telefonicky na 385 310 777. 

.

Na závěr

Všechno námi prodávané zboží je určeno pro český trh a splňuje všechny předepsané normy. Po odeslání objednávky se stává objednávka závaznou, pokud ji do dvou hodin od objednání nestornujete.

1) Prodávající poskytuje záruční  lhůtu na jakost dodaného zboží v trvání 24 měsíců od převzetí zboží, není-li v kupní smlouvě sjednána delší záruční lhůta.

2) Vady množství, viditelné  a zjevné vady reklamuje zákazník ihned po převzetí zboží, jinak na jeho reklamaci těchto vad nebude brán zřetel.

3) Ostatní vady reklamuje zákazník ihned po jejich zjištění.

4) Reklamaci uplatní zákazník pouze u společnosti (firmy), kde zboží zakoupil.

Reklamace se uplatňuje písemně a bude obsahovat tyto náležitosti:

- spolu s písemnou reklamací předloží zákazník v prodejně doklad o zakoupení zboží

Zákazník je povinen na vlastní náklady dopravit reklamované zboží k posouzení či k výměně na prodejnu ve které zboží zakoupil,pokud nebylo dohodnuto jinak a to v čistém a odpovídajícím způsobem zabaleném stavu.

5) Zákazník je seznámen  s  případnou úhradou  nákladů  spojených s  vyřízením reklamace, v případě, že zákazník  uvede nepravdivé údaje o reklamaci a bude zjištěno vlastní zavinění.

6) Prodávající  nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých  případech do tří  pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. V případě, že si není prodávající jistý, zda se jedná o reklamaci oprávněnou, má nárok na odklad rozhodnutí, až do doby, kdy bude mít odborný posudek. Bude –li reklamace uznána, rozhodne prodávající o způsobu řešení.

7) Bude-li reklamace řešena slevou, vyplatí prodávající přiznanou slevu kupujícímu v prodejně,kde bylo zboží zakoupeno.

8) Prodávající se zavazuje, že reklamace bude vyřízena především dodáním bezvadných či chybějících částí zboží,bezplatnou opravou,slevou a v případě neodstranitelné či opakující se vady výměnou vadného zboží za bezvadné.Nebude-li možné dodat náhradní zboží proto,že bylo vyřazeno z výroby,je zákazník oprávněn vybrat si jiné zboží téže firmy  ve stejné hodnotě.Dodací lhůta při výměně zboží je totožná s původní dodací lhůtou a její počátek je určen datem uznání.

9) Poškozený komponent, sektorová část, či část dodávky nemůže být důvodem k reklamaci celé dodávky zboží.

10) Předmětem reklamace nemohou být zjevné vady u zboží, které zákazník kupuje z expozice, ani vady zboží, na které byla poskytnuta sleva.

11) Předmětem reklamace nemohou být změny na zboží odpovídající běžnému opotřebení, ani změny způsobené atmosferickými ani chemickými vlivy, nesprávným a nepřiměřeným používáním, neodbornou údržbou, nevhodným skladováním nebo úmyslným poškozením.

12) Reklamovat není možné drobné odchylky, které vyplývají z podílu ruční práce na zboží. Jedná se o odchylky v prošití,nebo nařasení látky či kůže,odchylky v rozměrech nebo odchylky v opracování u dřevěných částí nábytku. Stejně tak není možné reklamovat rozdíl v odstínu barevnosti  dřeva ve spárovce u masivního nábytku.

Dále není možné reklamovat  barevné rozdíly  u doobjednávaného nábytku.

13) Reklamovat není možné změny na zboží způsobené nadměrným zatežováním a přetěžováním, než k jakému bylo zboží určeno,myšleny matrace,rošty,postele,sedací soupravy, židle atd.

14) U textilií na matracích  může dojít k zvlnění potahu. Vadou nejsou změny rozměrů potahů způsobené běžným používáním matrace. Odchylka od rozměru uvedených na štítku matrace může být +/- 1,5% u šířky a +/- 1% u délky potahu.

U komprimovaných matrací je spotřebitel povinen nechat matraci po vyjmutí z obalu v klidovém stavu po dobu 48 hodin bez zátěže. U matrací se záruka nevztahuje na: opotřebení materiálu způsobené běžným užíváním matrace,na vyblednutí dezénu potahové látky,na škody způsobené nesprávnou manipulací,uložením na špatný typ podložky ev.roštu,mechanickým poškozením nebo nevhodným použitím matrace.Jádromatrace je konstruováno na váhu uživatele doporučenou na prospektu ke  každému typu matrace.Vpřípadě přetížení matrace uživatelem, nebude reklamace uznána oprávněnou.Dbejte na správnou volbu podložky nebo roštu matrace dle jejího typu.Výrobce neručí za škody vzniklé dodatečnou úpravou spotřebitelem.

15) V případě reklamace matrace na proleženost,případně deformaci jádra bude odváženo k posouzení pouze jádro matrace bez potahu.  Při  následném uznání reklamace oprávněnou bude vyměněno pouze jádro matrace.Potah matrace zůstává zákazníkovi.